Quy trình làm việc

a) Quyền lợi của Khách hàng
Khi hợp tác với Xử Lý Số Liệu, bạn sẽ nhận được các quyền lợi đầy đủ và cam kết minh bạch như sau:
– Tư vấn tận tâm, chuyên sâu theo từng nhu cầu, mục đích nghiên cứu.
– Được gợi ý từ bước lên ý tưởng, thiết kế bảng hỏi, xử lý số liệu, đến phân tích và viết kết quả.
– Báo giá rõ ràng, minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài phạm vi cam kết mà không có sự đồng ý của bạn.
– Hỗ trợ tư vấn miễn phí trước khi chốt đơn hoặc thanh toán.
– Nhận kết quả đúng, đủ, chính xác, theo yêu cầu đã xác nhận qua phiếu yêu cầu dịch vụ.
– Bảo hành chỉnh sửa miễn phí 1 lần nếu kết quả có sai sót thuộc phạm vi công việc.
– Hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến kết quả miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận kết quả chính thức (FINAL).
– Hỗ trợ cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng kết quả, giải thích số liệu, mô hình,….
– Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và nội dung bài nghiên cứu theo đúng cam kết bảo mật.
– Có hóa đơn hoặc hợp đồng dịch vụ (nếu khách yêu cầu) để đảm bảo tính pháp lý rõ ràng.
b) Trách nhiệm của Khách hàng
Để đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả, nhanh chóng và đúng cam kết, khách hàng cần thực hiện các trách nhiệm sau:
– Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin theo yêu cầu trong Phiếu yêu cầu dịch vụ (Request).
– Phản hồi kịp thời các yêu cầu, câu hỏi từ Xulysolieu để không ảnh hưởng tiến độ xử lý.
– Thanh toán đúng tiến độ theo thỏa thuận: 50% phí dịch vụ khi bắt đầu & 50% còn lại khi nhận kết quả FINAL.
– Đọc kỹ và xác nhận nội dung yêu cầu, phạm vi công việc để tránh nhầm lẫn.
– Phản hồi kết quả sơ bộ (PREVIEW) trong vòng 3-5 ngày để chỉnh sửa kịp thời.
– Chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu cung cấp (Xulysolieu không chịu trách nhiệm về độ chính xác nội dung nếu dữ liệu gốc có vấn đề).
– Thông báo trước nếu muốn thay đổi yêu cầu hoặc bổ sung ngoài phạm vi công việc đã thỏa thuận (các nội dung phát sinh sẽ được báo giá riêng).
– Tôn trọng quy trình làm việc chuyên nghiệp và thời gian đã cam kết giữa hai bên.
– Không yêu cầu sửa đổi, phát sinh quá mức không hợp lý ngoài cam kết hoặc nhiều lần vượt giới hạn bảo hành miễn phí.
– Cam kết không sử dụng kết quả phân tích cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc trái với các quy định đạo đức nghiên cứu.